Здравствуйте! Я Сергей Воронцов. А это Катя.
Катя — не супергерой. Она просто мама, которой нужно. Она не искала идеального момента — использовала любые 15–20 минут, пока дети спали или играли. Её первый «диагностический разговор» случился в 14:15, пока дети спали. Она говорила шепотом, по скрипту, глядя в распечатку на кухонном столе. И её не послали. С ней начали советоваться как с профессионалом.
Эта книга — для тех женщин, которые:
- ✔️ Боятся «холодных» звонков и отказов больше, чем темноты;
- ✔️ Хотят работать, пока ребёнок спит или в садике (всего 1–2 часа в день, разбитые на короткие промежутки);
- ✔️ Являются «мозгом» семьи и понимают, что цифры и порядок бьют любую наглость;
- ✔️ Устали от экономии на себе и детях.
📖 6 глав, 7 дней — и вы сделаете первый шаг. Никакой воды, только то, что реально работает. Эмпатия, системность и искреннее желание помочь — вот что ценят клиенты, и женщины обладают этим от природы. Катя прошла этот путь за 7 дней. На восьмой день она передала первый контакт. Через две недели на карту упали первые 50 000 ₽. Она не купила на них золото. Она просто оплатила садик на полгода вперед и купила мужу новые инструменты. Она снова почувствовала себя хозяйкой своей жизни.
За первый контакт ты получишь 50 000 ₽, а за каждый следующий — по 20 000 ₽.
Читайте в своём темпе. Основной текст можно освоить за час. План действий рассчитан на 7 дней. Кто-то пройдёт быстрее, кто-то — медленнее. Главное — не останавливаться.
А теперь — вперёд. Первый шаг уже близко.
Глава 1. Кому звонить? (Где искать клиентов, если Вы никого не знаете)
Один из главных страхов новичка: «Я никого не знаю, у меня нет базы, мне некому звонить». Спокойно. Сейчас мы это исправим.
1.1. Начните с записной книжки – самый лёгкий способ
Почему это работает: Люди охотнее разговаривают с теми, кого знают. Вы не «холодный продажник», а просто знакомый, который теперь помогает с техникой. Женщины особенно сильны в поддержании связей — используйте это.
Что делаем:
- Открываем список контактов в телефоне.
- Выписываем всех, кто работает в бизнесе (ИП, директор, менеджер), связан с транспортом, логистикой, строительством, сельским хозяйством, или просто надёжный человек с широким кругом знакомств.
- Пишем каждому личное сообщение.
Сколько писать: чем больше, тем лучше. Можно начать с 10–20 сообщений.
📌 История: Анна, мама в декрете, написала 15 сообщений знакомым. Одна подруга вспомнила, что её брат — начальник автопарка в строительной компании. Через 10 дней Анна передала заявку и получила 15 000 ₽ аванса. Потом ещё 35 000 после сделки. Всё началось с одного сообщения.
📌 История Елены, 55 лет, Волгоград: «Я бухгалтер на полставки, внуков вожу в садик. Думала, что уже поздно что-то начинать. По системе нашла клиента через знакомых, передала контакт — через неделю пришли первые 15 000. Теперь помогаю друзьям, и мне это в радость».
1.2. Какие компании нам нужны и где их искать
Важное правило: нам нужны компании, у которых есть своя техника. Если у компании нет своего парка – они нам не подходят.
| Сфера | Как искать в 2GIS / Яндексе |
|---|---|
| Транспортные компании | «грузоперевозки», «автопарк», «логистическая компания» |
| Строительные компании | «строительная компания», «стройка», «бетон» |
| Сельхозпредприятия | «агрохолдинг», «фермерское хозяйство», «элеватор» |
| Коммунальные службы | «ЖКХ», «мусоровозы», «дороги» |
1.3. Как самостоятельно найти компании по коду ОКВЭД
Ты уже знаешь, что искать нужно те компании, у которых есть своя техника. Но как найти максимум таких компаний в своем городе, а не просто надеяться на случай? Самый надёжный способ — «запросить» их у государства. Каждая компания при регистрации сообщает налоговой, чем она занимается. Эти данные открыты, и мы можем их использовать. Твоя задача — сделать официальный запрос и получить готовый список.
Вот пошаговая инструкция, как это сделать с помощью лучшего бесплатного инструмента.
Шаг 1. Заходим на «Прозрачный бизнес»
Это официальный сервис Федеральной налоговой службы (ФНС). Данные из первых рук, без искажений. Переходи по ссылке: pb.nalog.ru. Регистрация не нужна.
Шаг 2. Открываем расширенный поиск
На главной странице есть строка поиска, но нам нужен «Расширенный поиск». Найди и нажми эту кнопку. Она откроет панель с множеством фильтров.
Шаг 3. Выбираем свой регион и город
В фильтре «Регион местонахождения» укажи свой регион и город. Это ограничит поиск только твоими потенциальными клиентами.
Шаг 4. Вводим код ОКВЭД
Это самый важный шаг. В фильтре «Вид экономической деятельности» введи код из твоего списка (см. Приложение №1 оферты). Например, для поиска строительных компаний введи 41.20 или 43.99.
Шаг 5. Фильтруем только действующие компании
В фильтре «Состояние лица» выбери «Действующее», чтобы отсеять ликвидированные и не тратить время на «мертвые души».
Шаг 6. Получаем список и экспортируем
Нажми кнопку «Найти». Сервис покажет список всех действующих организаций с указанным ОКВЭД в твоем городе. Полученный результат можно выгрузить в Excel-файл для дальнейшей работы. В этом файле уже будут названия компаний.
Шаг 7. Находим контакты для связи
В выгрузке из «Прозрачного бизнеса» не будет телефонов. Поэтому:
1. Скопируй название компании из списка.
2. Вставь его в поиск 2ГИС или Яндекс.Карт. Там ты найдешь телефон, адрес и другую контактную информацию.
3. Занеси компанию в свою таблицу учета (как в Главе 5).
Другие полезные инструменты (если «Прозрачный бизнес» покажется сложным):
- РБК Компании: Удобный каталог, где компании уже рассортированы по кодам ОКВЭД, останется только выбрать свой регион.
- 2ГИС: Можно искать не по точному коду, а по ключевым словам из той же сферы. Например, по запросу «грузоперевозки» 2ГИС покажет все компании, которые сами себя отнесли к этой рубрике.
Если чувствуете, что самостоятельный путь длинный: На платных тарифах вы получаете готовые базы и чат поддержки. Подробнее →
Глава 1.5. Как быстро проверить компанию и выйти на ЛПР
1. Как понять, что у компании своя техника (ещё до звонка)
- На сайте ищем разделы «Автопарк», «Техника», «Услуги» – если есть фото машин, скорее всего, техника своя.
- В 2GIS / Яндекс.Картах смотрим отзывы: если пишут «водитель привёз», «машина новая» – есть свой парк.
2. Как найти того, кто принимает решения (ЛПР)
- Маленькие компании: ЛПР = директор или владелец.
- Средние и крупные: начальник транспортного отдела, главный инженер.
- Лайфхак: звоним и спрашиваем: «Подскажите, кто у Вас отвечает за закупку техники?».
Глава 2. Скрипт для первого звонка
- Если клиент говорит «нанимаем»: «Спасибо, хорошего дня!» (Кладём трубку.)
- Если клиент говорит «своя»: «Отлично! А с кем можно обсудить вопросы оптимизации автопарка?»
Далее (если уже разговариваете с ЛПР):
«Вы в ближайшие 3–6 месяцев рассматриваете обновление или покупку техники? Если да – я задам 3–4 коротких вопроса и передам Вашу задачу нашему специалисту. Если нет – не буду отвлекать. Как Вам такой формат?»
Глава 3. Как говорить, чтобы клиент захотел с Вами общаться
Суперсила №1. «Я здесь, чтобы помочь»
Настрой на помощь меняет интонацию. Женщинам это даётся легче — используйте свою природную эмпатию.
Суперсила №2. «Имя + пауза»
«Андрей, добрый день!» — пауза — дальше. Мозг включает внимание.
Суперсила №3. «Отзеркаливание темпа»
Говорите в том же темпе, что и клиент.
Вы прошли половину пути!
Катя в этом месте уже сделала свой первый звонок. Страх ушёл после третьего гудка.
Хотите так же быстро перейти от чтения к первым деньгам?
Или продолжайте читать — вы на верном пути.
Глава 4. Что отвечать на отказы
| Возражение | Ваш ответ |
|---|---|
| «Дорого» | «По сравнению с чем?» |
| «Уже работаем с другим» | «А каким критериям он должен соответствовать, чтобы Вы рассматривали альтернативу?» |
| «Пришлите КП» | «Обязательно. А чтобы я положила только нужное — скажите пару слов о задачах парка?» |
| «Перезвоните через полгода» | «Хорошо. А что изменится через полгода?» |
Глава 5. Ваш план действий
Ваша задача – найти заинтересованного клиента и передать его нам. Вот шаги:
Шаг 1. Соберите базу (30–50 компаний).
Шаг 2. Напишите знакомым (10–20 сообщений).
Шаг 3. Позвоните продавцам на Avito.
Шаг 4. Начните холодные звонки по скрипту.
Шаг 5. Передавайте тёплые контакты в команду.
Шаблон таблицы учёта
| Дата | Компания | Телефон | Своя? | Статус |
|---|---|---|---|---|
| 15.05 | ООО «СтройТранс» | +7… | да | заинтересовался |
Обычный блокнот или заметки в телефоне отлично подойдут. Главное — записывать контакты, с которыми работаете.
💡 Почувствовали, что нужна поддержка? На тарифах «Исполнитель» и выше — чат, готовые базы, «Радар сделок». Подробнее →
Глава 6. Как правильно передать заявку и зафиксировать клиента
Что обязательно передать: Имя, телефон, город, что за техника, срок, форма оплаты.
💡 Уже готовы передать первую заявку? Форма →
Основной курс пройден!
У вас есть всё, что нужно для самостоятельного старта: скрипты, план, ответы на отказы.
Но помните: с поддержкой Сергея вы получите первые 50 000 ₽ не за 3 месяца, а за 7 дней.
Впереди ещё приложения и мини-курсы — они помогут отточить навыки.
Приложение 1. Шпаргалка по технике
Автор: Сергей Воронцов, SelectProfi
Назначение: для быстрого перевода «клиентских» слов в профессиональные термины.
Как использовать: распечатай или держи открытым на телефоне во время звонков и переписки.
1. Бренды, с которыми мы работаем (официальный дилер)
Мы работаем абсолютно со всеми марками, представленными на рынке, но имеем особые условия и прямые скидки по этим брендам:
| Марка | Кратко | Для чего |
|---|---|---|
| Dongfeng | Китайские грузовики, надёжные, недорогие | Городские и междугородние перевозки, стройка |
| КАМАЗ Компас | Среднетоннажные грузовики, российский бренд | Доставка, коммунальные службы, стройка |
| SDAC | Лёгкие и средние грузовики | Городская логистика, малый бизнес |
| Forland | Лёгкие грузовики, компактные | Магазины, доставка еды, мебели |
| Daewoo | Автобусы, грузовики | Пассажирские перевозки, средний тоннаж |
| Sollers | Лёгкие коммерческие автомобили | Городские перевозки, службы доставки |
| Hyundai | Лёгкие и средние грузовики, автобусы | Универсальный выбор, лизинг |
| Isuzu | Среднетоннажные грузовики | Надёжность, запчасти везде |
| Hino | Тяжёлые грузовики | Дальнобой, строительство, карьеры |
✅ Также работаем с любыми другими марками под запрос клиента.
✅ Есть и новая техника, и техника с наработкой (проверенная, с гарантией).
2. Виды техники – коротко и понятно
ГРУЗОВЫЕ АВТОМОБИЛИ
Малотоннажный (3.5–5 т) – небольшой грузовик, как «Газель» – для доставки еды, мебели, цветов по городу.
Среднетоннажный (6–12 т) – грузовик побольше – межгород, стройматериалы, оборудование.
Крупнотоннажный (15–40 т) – тягач + полуприцеп (фура) – дальние перевозки, контейнеры, сыпучие грузы.
СПЕЦИАЛЬНАЯ ТЕХНИКА
Фургон – закрытый кузов – для грузов, которым нужна защита от дождя, пыли, кражи. Промтоварный, изотермический, рефрижератор.
Шторный (тентованный) – тент сдвигается – быстрая погрузка сбоку, стройматериалы.
Бортовой – платформа с бортами – кирпич, трубы, станки (всё, что не боится открытого воздуха).
Самосвал – кузов поднимается – песок, щебень, земля, зерно.
Эвакуатор – платформа + лебёдка – перевозка сломанных или битых автомобилей.
С КМУ (кран-манипулятор) – сам грузит и возит, не нужен отдельный кран.
Коммунальная техника – мультилифт, бункеровоз – вывоз мусора, стройки.
Строительная техника – автобетоносмеситель, автокран.
Автобусы – городские, пригородные, школьные, туристические – перевозка людей.
3. Шпаргалка «Слово клиента – твой перевод» (самое частое)
- «Нужна фура» → тягач + полуприцеп
- «Нужен грузовик с краном» → КМУ
- «Нужна будка» → фургон
- «Нужна холодная будка» → рефрижератор
- «Нужна бортовая» → бортовой
- «Нужен самосвал» → самосвал
- «Нужна Газель» → малотоннажник (до 3.5 т)
Приложение 2. План на 7 дней до первого клиента
Цель: не просто «посмотреть курс», а за 7 дней сделать первые реальные шаги к первой заявке.
Важно: Уроки курса реально можно прочитать за один вечер. Этот план — чтобы вы не застряли после чтения и начали действовать. Даже короткие сессии по 15–20 минут дают результат.
День 1. Прочитайте введение и уроки 1–2. Напишите 15 сообщений знакомым по шаблону.
День 2. Напишите 10 сообщений на Avito. Сделайте 3–5 звонков.
День 3. Прочитайте урок 3, сделайте 5–7 звонков по скрипту.
День 4. Прочитайте урок 4, сделайте 7–10 звонков, используя ответы на возражения.
День 5. Создайте таблицу учёта. Внесите всех, кому писали/звонили. Сделайте ещё 10–15 контактов.
День 6. Прочитайте урок 6, подготовьте шаблон заявки. В разговоре с клиентом соберите данные для передачи. Сделайте 10 звонков.
День 7. Передайте первую заявку через форму на сайте. Сделайте итоговый обзор таблицы. Цель — выйти на ритм 30 звонков + 10 сообщений каждый будний день. В выходные — по 15 сообщений в день.
Приложение 3. Мини-памятка «Если застрял»
- Страшно нажать «позвонить»: Скажи: «Я сделаю один звонок по скрипту». Посчитай 3–2–1. Возьми телефон, набери номер, дослушай до гудков. Работай ровно 30 секунд. Потом можешь остановиться.
- Не знаешь, кому звонить: Открой Урок 1. Выбери только ОДИН канал на сегодня: либо знакомые, либо Avito, либо 2ГИС/Яндекс. Собери минимум 10 контактов.
- Стыдно или страшно «впаривать»: Помни: «Я здесь, чтобы помочь человеку сэкономить время и деньги, а не впарить».
- Боюсь, что не знаю технику: Открой шпаргалку, выучи 3–5 связок. Не знаешь – честно говори: «Это лучше уточнит специалист».
Приложение 4. Короткие подсказки по совмещению
Если у тебя основная работа: 2–3 вечера в неделю по часу. В один вечер — собрать базу, в другой — сделать 10–15 звонков. Используй обеденный перерыв для 5–7 сообщений.
Если ты студентка: Между парами — 3–4 звонка с телефона, в перерывах — 5–10 сообщений. За день легко набрать 30 звонков и 10 сообщений без ущерба учёбе.
Если ты мама в декрете: Время — «тихий час» ребёнка или вечер. Используйте голосовые сообщения и шаблоны из заметок: пока ребёнок ест или играет, можно отправить 5–7 сообщений. Звонки планируйте на тихий час — 20–30 минут хватит на 8–10 звонков. Не стремитесь сделать всё за один присест — три подхода по 15 минут работают так же эффективно, как час непрерывно.
Если тебе 55+ и старше: Сильная сторона — опыт и связи. Делай ставку не на массовые холодные звонки, а на знакомых, партнёров, «сарафанку».
История Елены, 55 лет, Волгоград: «Я бухгалтер на полставки, внуков вожу в садик. Думала, что уже поздно что-то начинать. По системе нашла клиента через знакомых, передала контакт — через неделю пришли первые 15 000. Теперь помогаю друзьям, и мне это в радость. Домашние дела не бросаю, всё успеваю».
ПЕРВЫЙ ШАГ БЕЗ СТРАХА: «МЕТОД 3 СЕКУНД»
Автор: Сергей Воронцов, создатель системы SelectProfi
Кому это нужно
Если ты хоть раз думала:
✋ «Я начну завтра»
😰 «Мне страшно… вдруг не получится»
«Я не готова, надо ещё подготовиться»
«Сейчас не время»
😫 «Я устала — сил нет»
…значит, это для тебя.
Главная идея (очень коротко)
Страх живёт до действия. Как только ты начала — страх обычно падает.
Проблема не в том, что ты слабая. Проблема в том, что мозг любит обсуждать действие вместо того, чтобы делать.
Поэтому нужна не мотивация. Нужен переключатель.
МЕТОД 3 СЕКУНД — система, которую ты запомнишь навсегда
Это один короткий ритуал. Он занимает 3 секунды и запускает любое дело.
Правило №1
В 3 секунды мозг ещё не успевает придумать 15 причин "почему нет".
Правило №2
После счёта назад запрещено думать. Разрешено только движение.
Ритуал «3 секунды» (делай так)
Шаг A. Назови конкретное действие, которое сделаешь за 30 секунд
Скажи вслух или про себя точно то, что будешь делать:
Примеры:
«Я позвоню прямо сейчас»
«Я напишу первый абзац»
«Я надену кроссовки»
«Я нажму кнопку "опубликовать"»
«Я открою камеру»
Главное: называй конкретное действие, а не туманное "буду готовиться" или "займусь делом".
Шаг B. Считай в обратном порядке (3…2…1)
3… 2… 1…
Это прерывает мысли. Мозг переключается с "думания" на "делание".
Шаг C. Сделай одно физическое движение (сразу после счёта)
Сразу же — без пауз — сделай одно из этого:
встань со стула, возьми телефон в руку, открой приложение, нажми кнопку, начни набирать номер, напиши первую фразу.
Почему движение, а не думание? Мозг когда напуган, ловит тебя в цикл размышлений. Движение — это прерывание этого цикла.
Шаг D. Делай ровно 30 секунд
Работай только 30 секунд. Это неоспоримое правило. После 30 секунд можно остановиться, никто не накажет.
Но вот что происходит: в 80% случаев, когда ты уже начала, останавливаться не захочется. Сама продолжишь.
Почему это работает (простым языком)
| Проблема | Как метод её решает |
|---|---|
| Мозг придумает 15 причин "почему нет" | 3 секунды — и мозг не успевает |
| Ты застряла в размышлениях | Счёт назад прерывает цикл мыслей |
| Чем дольше думаешь, тем страшнее | Движение → действие → страх падает |
| Нужно идеально, нужно готовиться | 30 секунд — и всё, ничего сложного |
Конкретные примеры (скопируй и используй)
Если страшно позвонить клиенту
ШАГ A: «Я позвоню и скажу первые три слова»
ШАГ B: 3…2…1…
ШАГ C: Берёшь телефон в руку и открываешь контакты
ШАГ D: Набираешь номер и слышишь гудки (часто после гудков рука сама нажимает "вызов". Страх уходит.)
Если страшно выложить видео или пост
ШАГ A: «Я нажму кнопку "создать видео"»
ШАГ B: 3…2…1…
ШАГ C: Открываешь приложение
ШАГ D: Нажимаешь "создать" и начинаешь снимать первые 30 секунд
Если страшно идти на тренировку
ШАГ A: «Я надену кроссовки»
ШАГ B: 3…2…1…
ШАГ C: Встаёшь и идёшь в шкаф за кроссовками
ШАГ D: За 30 секунд надеваешь кроссовки и выходишь за дверь
"Стоп-фразы" — что говорить себе вместо самокритики
- «Мне страшно — значит, мне это важно.»
- «Я не обязана быть героем. Мне только нужно начать 30 секунд.»
- «Это всего 30 секунд. Если не выйдет — останавливаюсь.»
- «Страх — нормально. Я начну, несмотря на него.»
Если накрыло по-настоящему (паника, дрожь, ком в горле)
Ритуал «3 секунды + выдох»
Шаг 1: Глубокий выдох (выдохни медленно, на счёт 1-2-3. Выдох длиннее вдоха.)
Шаг 2: Скажи действие: «Я позвоню и скажу первое слово»
Шаг 3: Считай 3…2…1…
Шаг 4: Сделай физическое движение.
Помни: Не нужно успокаиваться полностью. Нужно начать — и спокойствие придёт само по себе в процессе.
План на 5 дней (закрепи привычку)
- День 1: 1 запуск (примени метод один раз в любом мелком деле).
- День 2: 2 запуска за день.
- День 3: 3 запуска, один из них — в деле, которое давно откладывала.
- День 4: «страшный запуск» (в том, что реально страшит: звонок, пост, разговор).
- День 5: привычка (утром и вечером — по одному запуску).
📝 Слово Сергея. Про страх.
Я знаю, что тебе страшно.
Я знаю, что ты, возможно, сейчас сидишь и думаешь: «А вдруг не получится? Вдруг я не смогу? Вдруг меня пошлют, и я буду выглядеть глупо?»
У меня не получалось первые два месяца. Я терял клиентов. Меня посылали. Я звонил, а в трубке бросали. Я писал, а мне не отвечали. Были дни, когда я просто сидел и смотрел в стену. Думал: «Наверное, это не моё».
Но я не сдался.
Не потому что я сильный или особенный. А потому что понял одну вещь: страх — это не знак «остановись». Это знак «ты идёшь туда, где рост».
Сегодня я здесь. У меня сотни сделок, партнёры по всей стране, команда, которая помогает таким, как ты. И всё это — потому что когда-то я сделал первый звонок. Дрожащим голосом, с бумажкой в руках, с колотящимся сердцем.
Ты тоже сможешь.
Сделай его сегодня. Один звонок. Одно сообщение. Одно действие.
Я в тебя верю.
— Сергей Воронцов
📘 «Первый спокойный звонок за 3 дня»
Цель: Человек, который никогда не звонил с «холодными» продажами, за 3 дня делает первый осознанный звонок без паники, по готовому скрипту, и фиксирует победу.
ДЕНЬ 1. «Почему я боюсь? И почему это нормально»
Задача: Снять чувство «я одна такая», дать понимание природы страха и превратить его из врага в помощника.
1. Упражнение «Анатомия страха»
Человек письменно отвечает на 3 вопроса:
— Чего именно я боюсь в звонке? (перечислить)
— Что самое страшное может случиться?
— Что я буду делать, если это случится?
Результат: Страх перестаёт быть «ужасом», становится конкретной ситуацией, к которой есть план.
2. Техника «Переименование»
Вместо «холодный звонок» говорим «диагностический разговор». Вместо «продавать» — «уточнять потребность». Вместо «отказ» — «сейчас не время». Вместо «возражать» — «задавать уточняющие вопросы».
Если внутренний голос говорит: «Я всего лишь мама в декрете / студентка», замените его на: «Я — консультант по технике, который помогает бизнесу экономить».
Почему работает: Мозг перестаёт включать защитную реакцию на слова-триггеры.
Реальная история: Мария, 20 лет, Москва
«Я учусь на логиста, а денег не хватает. Терпеть не могла звонить — казалось, что меня пошлют сразу. Первые две недели я просто читала скрипт и клала трубку после трёх гудков. Из первых 50 звонков 49 закончились ничем — «не надо», «пришлите на почту», «перезвоните через полгода». Один раз я всё-таки договорилась о встрече — и через неделю клиент подписал договор на 5,2 млн. Мой гонорар — 52 000 рублей. Теперь я знаю: отказ — это не приговор, а просто фильтр».
4. Задание на день
Записать голосовое сообщение самой себе на 1 минуту: «Я, [имя], разрешаю себе бояться и делать». Послушать и заметить: «Я могу говорить в трубку — это уже шаг».
ДЕНЬ 2. «Скрипт, который читают по бумажке»
Задача: Дать абсолютно понятный, пошаговый текст, который можно положить перед собой и просто читать.
Почему этот скрипт работает: нет слова «продать», есть «помочь подобрать»; чётко обозначены временные рамки («пара минут»); даётся лёгкий выход («возьму паузу»); просьба разрешения на вопросы снижает давление.
Чек-лист «Перед звонком» (распечатай и повесь)
✅ Телефон заряжен
✅ Наушники/динамик настроены
✅ Скрипт перед глазами
✅ Бумага и ручка для записи
✅ Стакан воды рядом
✅ Глубокий вдох и выдох
Техника «Якорь спокойствия»
Перед набором номера: сжать левую руку в кулак на 5 секунд, разжать, положить ладонь на стол. Нейробиология: Тактильное действие переключает мозг из режима «опасность» в режим «контроль».
Задание на день: Прочитать скрипт вслух 3 раза. Записать себя на диктофон, прослушать. Исправить интонацию: не тараторить, делать паузы.
ДЕНЬ 3. «Первый звонок. Я сделала это»
Задача: Безопасная практика, после которой появляется позитивный опыт и вера: «Я могу».
Техника «Звонок-тренажёр»
Позвонить не потенциальному клиенту, а: подруге, которая подыграет; или в любую организацию, чтобы уточнить режим работы (просто потренировать речь).
Цель: Услышать свой голос в трубке, привыкнуть к диалогу без давления.
Скрипт «Если клиент говорит: "Не надо"»
— Без проблем, я поняла. А если не секрет, вы уже работаете с кем-то или просто сейчас не планируете?
— Спасибо за честность! Если что-то изменится, можно я буду держать вас в курсе выгодных предложений раз в 1-2 месяца?
Почему это важно: Отказ перестаёт быть «ударом», превращается в сбор информации. Вы оставляете дверь открытой.
Дневник первого звонка (шаблон)
Дата | Компания | Что сказал клиент | Что ответила я | Моё состояние | Что улучшить
Финальное задание: Сделать один реальный звонок потенциальному клиенту по скрипту. Записать в дневник. Написать самой себе в ВКонтакте: «Я сделала первый звонок. Я молодец».
Когда вы задали вопрос — молчите. Не заполняйте паузу. Кто первым нарушил молчание — тот проиграл в переговорах. Если вы замолчали после вопроса, клиент вынужден отвечать. Тренируйте выдержку: считайте про себя до пяти.
📘 «Уверенный диалог: 3 навыка, которые превращают звонок в сделку»
Цель: За 3 дня освоить три ключевых умения: слышать клиента, отвечать на возражения и управлять своим голосом.
ДЕНЬ 1. «Слышать клиента: 3 техники активного слушания»
Техника 1. «Эхо-повтор»
Дословно повторить последние 2–3 слова фразы клиента с вопросительной интонацией.
Пример: Клиент: «Нам нужен надёжный самосвал». Вы: «Надёжный самосвал… А что для вас значит „надёжный“ в первую очередь?»
Почему работает: Человек слышит свои слова — значит, вы его слушаете. Он автоматически раскрывает мысль глубже.
Техника 2. «Перефразирование»
Пересказать слова клиента своими словами и спросить, правильно ли вы поняли.
Формула: «Правильно ли я понимаю, что …», «Если я вас правильно услышала, …», «То есть для вас важно, чтобы …»
Почему работает: Клиент чувствует: «меня понимают». Доверие растёт, вы уточняете задачу.
Техника 3. «Вопрос на уточнение»
Открытый вопрос, который помогает углубиться в потребность. Три универсальных вопроса:
1. «Что для вас самое важное в этой технике?»
2. «Какую задачу она должна решать?»
3. «Что будет, если не купить её сейчас?»
Задание на день: В ближайшем разговоре (не обязательно деловом) дважды применить «эхо-повтор». Записать результат. Прочитать вслух три вопроса для уточнения.
ДЕНЬ 2. «5 фраз, которые превращают отказ в интерес»
Фраза 1. На резкое «Не надо»
«Я вас слышу. А что именно вам сейчас не подходит?»
Фраза 2. На «У нас уже есть поставщик»
«Это хороший аргумент. А каким критериям он должен соответствовать, чтобы вы рассматривали альтернативы?»
Фраза 3. На «Пришлите на почту, посмотрим»
«Обязательно отправлю. А чтобы я положила в письмо только то, что вам действительно нужно, — скажите пару слов о задачах вашего парка?»
Фраза 4. На «Дорого»
«По сравнению с чем?»
Фраза 5. На «Перезвоните через полгода»
«Хорошо, возьму паузу. А что изменится через полгода?»
Задание на день: Выбрать две фразы, которые вам нужнее всего. Написать их крупно на стикере и положить перед рабочим местом. В ближайшем звонке попробовать одну из них и записать реакцию.
ДЕНЬ 3. «Уверенный голос за 2 минуты: дыхательные и голосовые техники»
Техника 1. «Квадратное дыхание»
Вдох — 4 секунды, задержка — 4 секунды, выдох — 4 секунды, задержка — 4 секунды. Повторить 3–4 цикла перед набором номера.
Почему работает: Дыхание выравнивается, пульс снижается, мозг переключается из режима «бей или беги» в режим спокойного контроля.
Техника 2. «Зевок»
Широко зевнуть с закрытым ртом прямо перед звонком. Расслабляет челюсть, снимает мышечный зажим в горле, голос становится ниже и спокойнее.
Техника 3. «Улыбка в трубку»
Улыбнуться перед тем, как произнести первую фразу. Интонация автоматически становится мягче и доброжелательнее. У женщин это получается особенно естественно.
Бонус-техника: «Пауза вместо эканья»
Как только чувствуете, что хотите сказать «э-э-э», «м-м-м» — замолчите на секунду. Лучше пауза, чем мычание.
Тренировка: Запишите себя на диктофон, посчитайте, сколько раз вы сказали «э-э-э». В следующих звонках сознательно заменяйте это молчанием.
Задание на день: Перед первым звонком выполнить «квадратное дыхание» и «зевок». В разговоре трижды улыбнуться в трубку. Записать 1 минуту своего голоса и оценить темп, паузы, интонацию.
✔️ Техники активного слушания — клиент сам рассказывает, что ему нужно.
✔️ 5 фраз на отказ — вы не теряетесь при «нет».
✔️ Дыхательные и голосовые упражнения — уверенный, спокойный голос.
✔️ Дневник тренировок — вы видите свой прогресс.
🚀 Система «30 контактов в день» — твой стартовый ритм
Это Ваш стартовый ритм. Даже с работой, семьёй и учёбой 30 звонков и 10 сообщений реально упаковать в 1,5–2 часа короткими сессиями в течение дня. Выходные тоже работают: по 15 сообщений в субботу и воскресенье. Так вы набираете обороты быстрее.
📊 Простая математика: 30 звонков + 10 сообщений в будни × 20 дней = 800 касаний. Плюс 30 сообщений за выходные = 830 контактов в месяц. При конверсии 1–2% → 8–16 тёплых клиентов. Из них 1–3 сделки → дополнительный доход от 70 000 до 200 000 ₽ уже на старте.
💪 30 звонков — это основа. А что даст переход на следующий уровень?
На бесплатном тарифе ты получаешь 50 000 ₽ за первый подтверждённый контакт, далее — по 20 000 ₽ за каждый следующий.
В платных тарифах Вы получаете больше инструментов и поддержки:
- Тариф «Исполнитель» (4 990 ₽) — полная система обучения, готовые расписания, повышенные ставки. Самостоятельная работа по отлаженной системе. Страховка: 120 000 ₽.
- Тариф «Мастер» (9 990 ₽) — всё из «Исполнителя» + «Настольная книга Мастера», «Радар сделок», групповая поддержка с ответами кураторов и Сергея. Страховка: 180 000 ₽.
- Закрытый клуб «Свободный агент» — персональное ведение Сергея, индивидуальная стратегия, прямые контакты с поставщиками и гарантия до 300 000 ₽ при выполнении нормы (по договору).
Хочешь, чтобы я лично страховал твой результат деньгами? Бери «Мастер» или «Свободный агент» — и я доведу тебя до первой сделки.
Что стало с Катей (и почему это важно для вас)
Катя не закрыла ипотеку за месяц. Это было бы сказкой, а я не пишу сказок. Но она перестала просыпаться с ужасом, что денег не хватит. Через три месяца она вышла на стабильные 150 000 – 180 000 ₽ в месяц. Оплатила садик на полгода вперёд, купила мужу новые инструменты, а детям — то, что давно откладывала «на потом». Она больше не чувствует себя «обузой» — она равный партнёр, который приносит в семью не меньше, а иногда и больше мужа.
Но самое главное изменилось внутри. Катя знает: если завтра что‑то случится, она сможет заработать. Не потому что ей повезло, а потому что у неё есть система. Та самая, которую вы держите в руках. Среди наших агентов больше половины — женщины. Потому что эта работа строится на эмпатии и системности, а не на агрессивных продажах.
Катя доказала себе и своей семье: она может больше. Теперь ваша очередь.
🤝 Дайте себе слово
Я, [Ваше имя], обещаю себе сделать первый звонок по скрипту до:
*Обещание сохраняется только в вашем браузере. Это ваш личный контракт с собой.
🎯 Вы готовы. Теперь дело за Вами
Вы прошли всю книгу. У Вас есть те же инструменты, скрипты и план, с которых начинала Катя. Осталось сделать первый шаг.
Катя начала с бесплатной книги и системы «30 контактов в день». Сегодня она зарабатывает 150 000+ ₽ в месяц. Хотите так же?
💎 Перейти к тарифам и повторить путь Кати →📓 Хочешь отследить свой прогресс?
Катя вела такой дневник каждый день. Открой «Дневник агента» — отмечай выполненные шаги, следи за прогрессом и получи именной сертификат.
📊 Открыть дневник агента →Остались вопросы? Напишите мне лично в ВКонтакте: vk.com/selectprofi
